شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه الوصول إلى عزايمنا واستخدامه، بما في ذلك موقعنا azayemna.com ولوحة تحكم المضيف وصفحات الدعوة وأدوات تسجيل الدخول عند الباب والخدمات المرتبطة بها. وبإنشاء حساب أو قبول دعوة مساعد أو استخدام عزايمنا بأي شكل، يوافق المستخدم على هذه الشروط.

من نحن

عزايمنا منصّة رقمية للدعوات وإدارة الضيوف. ينشئ المضيف دعوة متحرّكة من قالب جاهز، ويشاركها، ويجمع الردود، ويدير جانب الضيوف للمناسبة، بما في ذلك تسجيل الدخول عند الباب، من لوحة واحدة.

عزايمنا منتج تابع لمؤسسة دلفو لتطوير نظم الحاسب الآلي، وهي مؤسسة فردية تحمل رخصة أبوظبي الاقتصادية (مهن حرة) رقم CN-6512437، الصادرة عن دائرة التنمية الاقتصادية، سلطة أبوظبي للتسجيل. عزايمنا مملوكة ومُشغّلة من دلفو. في هذه الشروط، تعني كلمات "عزايمنا" و"نحن" و"لنا" ذلك المُشغّل، وتعني كلمة "المستخدم" الشخص أو الجهة التي تستخدم الخدمة. وللمستخدم أن يتواصل معنا عبر قسم الدعم على azayemna.com.

ما هو عزايمنا، وما ليس هو

يقدّم عزايمنا أدوات برمجية لتصميم الدعوات وإرسالها وجمع الردود وإصدار بطاقات الدخول وتسجيل الضيوف. نحن مزوّد البرمجيات، ويبقى المستخدم مسؤولاً عن مناسبته وعن الضيوف الذين يدعوهم وعن دقّة ما يدخله وطريقة استخدامه للخدمة.

عزايمنا ليس منظّم مناسبات ولا ناقل رسائل ولا خدمة أمن لمكان المستخدم. بطاقات الدخول عبر رمز الاستجابة والماسح عند الباب أدوات ميسّرة بالخصائص الموضّحة في وثائقنا، وليست ضماناً ضدّ كل صور إساءة الاستخدام عند الباب.

الأهلية والحسابات

يشترط لتملّك حساب مضيف في عزايمنا بلوغ 18 عاماً على الأقل والقدرة على إبرام عقد ملزم. سن الرشد القانوني في دولة الإمارات هو 18 سنة ميلادية بموجب قانون المعاملات المدنية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 25 لسنة 2025). ويوافق المستخدم على تقديم معلومات حساب دقيقة وتحديثها، ويكون مسؤولاً عن طريقة دخوله وعن النشاط الذي يجري ضمن حسابه. الدخول يتم عبر رمز لمرة واحدة، مع كلمة مرور اختيارية يمكن إضافتها. وإذا اعتقد المستخدم أن أحداً وصل إلى حسابه دون إذن، فعليه إبلاغنا عبر الدعم.

المضيفون والضيوف والمساعدون

• المضيف ينشئ المناسبة ويملكها بكل ما فيها.
• الضيف يفتح رابط الدعوة ويرد ويستلم بطاقة دخول دون حساب.
• المساعد شخص يفوّضه المضيف لمناسبة واحدة، إمّا لإدارة الضيوف وإمّا للمسح عند الباب، بصلاحية محصورة في تلك المناسبة، وفي ذلك الجانب حيث تُستخدم الجوانب.

عند دعوة ضيف أو إضافة بيانات ضيف، يؤكد المستخدم أنه يحق له مشاركة معلومات ذلك الشخص معنا لتشغيل المناسبة. والمستخدم مسؤول عن بيانات الضيوف التي يرفعها وعن إخبار ضيوفه بما يجمعه عند ردّهم.

بيانات الضيوف مسؤولية المستخدم

يتصرّف عزايمنا كمعالِج لبيانات الضيوف التي يرفعها المضيف ويديرها، ويكون المضيف هو المتحكّم في تلك البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021). والمستخدم هو من يقرّر ما بيانات الضيوف التي تُجمع ولماذا وكم تبقى. وهو مسؤول عن الأساس القانوني للتواصل مع ضيوفه، بما في ذلك أي موافقة لازمة لمراسلتهم. طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية موضّحة في سياسة الخصوصية.

الأرصدة والأسعار والدفع

يُباع عزايمنا على أساس الدفع لكل مناسبة والأرصدة، لا على أساس اشتراك.

• نوفّر حصّة مجانية لتجربة المنتج.
• نشر مناسبة، وتشغيل إرسال مُدار لكل ضيف، يستهلك أرصدة أو رسماً لكل مناسبة.
• تُضاف الأرصدة عند شرائها، وتُستهلك عند القيام بإجراء مدفوع، ولا تنتهي صلاحيتها. كل حركة تُسجَّل في حساب المستخدم.
• تُعرض الأسعار قبل الدفع، بالعملة المعروضة عند إتمام الشراء، ونلتزم بالسعر المعروض وقت الشراء.
• في الإرسال المُدار لكل ضيف، تُحتسب التكلفة من عدد المستلمين وقت الإرسال.
• عند الدفع لنا، نكون نحن البائع. تفاصيل البطاقة تُعالَج لدى بوابة الدفع على سطحها الآمن، ولا نخزّن رقم البطاقة.

ضريبة القيمة المضافة

الأسعار مذكورة بدون ضريبة القيمة المضافة ما لم يُوسم السعر بأنه شامل للضريبة. التسجيل لضريبة القيمة المضافة في الإمارات إلزامي عند تجاوز التوريدات الخاضعة 375,000 درهم خلال اثني عشر شهراً، واختياري فوق 187,500 درهم. حيث لا يكون المُشغّل مسجّلاً للضريبة، لا تُحتسب ضريبة. وإذا أصبح المُشغّل مسجّلاً، تُضاف الضريبة بالنسبة القياسية السارية، ويُحدَّث عرض السعر لإظهارها، وتُقدَّم فاتورة ضريبية عند الطلب.

إذا فشل دفع أو تجاوز إجراء الرصيد المتاح، فقد نوقف ذلك الإجراء حتى يعبّئ المستخدم الرصيد.

حقوق المستهلك

إذا كان المستخدم مستهلكاً، فتبقى له الحقوق التي يمنحها قانون حماية المستهلك (المرسوم بقانون اتحادي رقم 15 لسنة 2020) ولائحته التنفيذية (قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023)، ولا يلغي أي شيء في هذه الشروط تلك الحقوق. باختصار، نصف الخدمة بدقّة قبل الشراء، ونلتزم بالسعر المعروض، وإذا كانت خدمة مدفوعة معيبة أو مخالفة للوصف، فله الحق في إصلاحها أو استردادها. تفاصيل الاسترداد في سياسة الاسترداد.

الإرسال عبر واتساب

يوفّر عزايمنا طريقتين لإرسال الدعوة.

• الرابط المجاني. نعطي المستخدم رابطاً واحداً لدعوته، يرسله من واتساب الخاص به أو من أي مكان آخر. فتح الرابط يشغّل الدعوة على صفحة نستضيفها، وعليها علامة مائية. لا يَنتج عنه أي ملف، فلا شيء يُحمَّل، ويخضع هذا المسار لشروط واتساب لحساب المستخدم. وهو مجاني.
• الإرسال المُدار. عبر واجهة واتساب للأعمال، نرسل لكل ضيف دعوة مخصّصة نيابةً عن المستخدم ونتتبّع التسليم والردود.

عن أي رسالة يتسبّب المستخدم في إرسالها عبر عزايمنا، يكون مسؤولاً عن وجود أساس قانوني لمراسلة أولئك المستلمين. تتطلّب قواعد الاتصالات الإلكترونية غير المرغوب فيها في الإمارات، الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، موافقة مسبقة موثّقة للرسائل التسويقية ووسيلة فعّالة لإلغاء الاشتراك. ويؤكد المستخدم أنه يملك الموافقة اللازمة للضيوف الذين يرفعهم، ويوافق على احترام طلبات إلغاء الاشتراك فوراً. وقد نوقف إرسالاً يبدو مخالفاً لهذه القواعد.

محتوى المستخدم ومنصّتنا

يبقى المستخدم مالكاً للمحتوى الذي يضيفه: الأسماء والصور وتفاصيل المناسبة وسجلات الضيوف والرسائل. ويمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافة ذلك المحتوى ومعالجته وعرضه فقط لتشغيل الخدمة له ولضيوفه.

يملك عزايمنا ومرخّصوه المنصّة نفسها، بما في ذلك البرمجيات والواجهة وقوالب الدعوات وأصولها المتحركة. والقالب مرخّص للمستخدم لاستخدامه في مناسباته عبر المنتج. لا يجوز استخراج قالب أو أصوله أو إعادة بيعه أو توزيعه خارج الخدمة.

المستخدم مسؤول عن قانونية ودقّة ما يرفعه. يجب أن يتبع استخدام الخدمة سياسة الاستخدام المقبول.

بطاقات الدخول وتسجيل الباب

تصدر أدوات الباب بطاقة دخول موقّعة لكل ضيف وتتحقّق منها عند الباب، بما في ذلك دون اتصال. البطاقة مصمّمة بحيث لا يمكن تزويرها ويمكن إبطالها. وهي أداة تعين المستخدم على إدخال الضيوف الصحيحين، لا وعد بأن أحداً لن يحاول إساءة الاستخدام عند باب مادي. ويبقى المستخدم مسؤولاً عن مكانه وعن طاقم بابه.

التوفّر والتغييرات والميزات التجريبية

نعمل على إبقاء عزايمنا متاحاً وآمناً، لكننا لا نعد بخدمة بلا انقطاع أو بلا أخطاء. قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. قد توسم بعض الميزات بأنها تجريبية أو وصول مبكر وقد تتغيّر أكثر.

الإيقاف والإنهاء

للمستخدم أن يتوقف عن استخدام عزايمنا في أي وقت وأن يحذف حسابه من المنتج. ويجوز لنا إيقاف الوصول أو إنهاؤه إذا خالف المستخدم هذه الشروط أو سياساتنا، أو إذا شكّل استخدامه خطراً أمنياً أو قانونياً، أو إذا تطلّب القانون ذلك، أو إذا لم تُسدَّد مبالغ مستحقّة بعد إشعار. وحيث يكون معقولاً، نطلب من المستخدم معالجة المسألة أولاً.

إخلاء الضمانات

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، يُقدَّم عزايمنا "كما هو" و"حسب توفّره". نخلي مسؤوليتنا من الضمانات الضمنية للرواج والملاءمة لغرض معيّن وعدم التعدّي. لا نضمن أن الخدمة ستكون بلا انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء. وننصح المستخدم بالاحتفاظ بنسخه الخاصة من أي شيء يهمّه. لا يؤثّر هذا في حقوق المستهلك الموضّحة أعلاه، التي تنطبق حيث يمنحها القانون.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يكون عزايمنا مسؤولاً عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا عن أرباح أو بيانات أو فرص فائتة. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أكبر المبلغين: ما دفعه المستخدم لنا في الاثني عشر شهراً قبل المطالبة، أو مئة دولار أمريكي إن لم يدفع لنا شيئاً في تلك المدة. لا يستثني هذا أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استثناؤها، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية.

التعويض

يوافق المستخدم على الدفاع عن عزايمنا ومُشغّله وتعويضه عن مطالبات الغير الناشئة عن محتواه أو مخالفته لهذه الشروط أو إساءته استخدام الخدمة أو علاقته بضيوفه، بما في ذلك مطالبة بأنه راسل ضيوفاً دون أساس قانوني. لا ينطبق هذا بقدر ما تنشأ المطالبة عن سوء تصرّف متعمّد منّا أو مخالفة جوهرية منّا.

المعاملات والإشعارات الإلكترونية

يوافق المستخدم على أن نستخدم السجلات والمراسلات الإلكترونية للخدمة، بما في ذلك الموافقات والإيصالات والإشعارات. وبموجب قانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021)، تكون السجلات والتواقيع الإلكترونية صحيحة ومقبولة، ويكون القبول الإلكتروني لهذه الشروط ملزماً. وقد نرسل إشعارات تشغيلية ومالية وقانونية بالبريد أو داخل المنتج، وعلى المستخدم إبقاء بيانات تواصله محدّثة.

القانون الحاكم والنزاعات

تحكم هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن الخدمة، القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة كما يُطبَّق في إمارة أبوظبي. تختصّ محاكم أبوظبي (دائرة القضاء في أبوظبي)، الإمارة التي رُخّص فيها المُشغّل، بالنظر في النزاعات، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستخدم كمستهلك بموجب قانون دولة الإمارات. قبل رفع أي مطالبة، يتفق الطرفان على السعي بحسن نيّة لحلّ المسألة بإشعار كتابي عبر قسم الدعم على azayemna.com.

اللغة

ننشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. العربية هي اللغة الرسمية لدولة الإمارات وهي المعتمدة أمام محاكم الدولة، فإذا وُجد أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.

تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. إذا كان التغيير جوهرياً، فسننشر الشروط المحدّثة ونعدّل التاريخ أعلاه وقد نخطر المستخدم في المنتج أو بالبريد. واستمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعني قبول الشروط المحدّثة.

التواصل

أسئلة هذه الشروط توجّه إلى قسم الدعم على azayemna.com.